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优质服务,快速理赔——富德生命人寿淄博中支在行动

2019-08-07 11:56

  家住桓台县唐山镇的荆女士于2017年7月25日购买《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》,被保险人荆女士于2019年4月底月查出右乳腺癌并住院,客户于第一时间通知业务员,业务员协助客户进行报案,并及时向公司反映该客户实际情况。

  客户住院期间业务员多次慰问,叮嘱客户放心养病,放心理赔事宜。客户一出院业务员开始着手病例提取及理赔相关资料准备,客户第一次化疗结束后就及时向公司递交理赔资料。公司理赔人员调查取案于3天内理赔款到账。

  桓台支公司领导协同业务员第一时间奖理赔支票送到客户家中,表示诚挚慰问。客户家属有感于公司的理赔速度,当面呈送锦旗给公司。“雪中送炭,快速理赔”是客户对公司的认可,也是公司“1234”特色理赔服务的执行和对客户的承诺。

  富德生命人寿的服务品质靠我们大家去创造,无论是一线的业务员还是领导都在以制度为基础之上,本于一颗为客户服务的心,为客户解决实际问题。